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  1. 2008.03.17 KT집전화 맞춤형정액제

KT집전화 맞춤형정액제

스샷 2008. 3. 17. 14:20

"맞춤형정액제"는 KT집전화 요금제중 하나다.
2007년8월27일, KT고객만족팀으로 부터 이메일을 받았다. 내용은 아래 내용과 동일하다.

사용자 삽입 이미지

그렇다. 내 요청에 의한 답변이였다.

사건의 개요는 이러하다.
우리집은 KT집전화를 사용한다. 이전부터 사용을 해 왔다. 아마도 20년은 족히 넘을 것이다.
2004년도 쯤, 우연찮게 전화요금 명세서를 보았다. 헌데 명세서 내역 중에서 "정액제"라는 단어가 포함된 항목이 있었다.
100번으로 문의한 결과, 고객의 요청에 의해서 정액제를 신청,사용하고 있다고 했다. 우리 가족 중 그 누구도 정액제를 신청 하지 아니 했다. 전화통화 3~4회 거쳐서 정액제 사용으로 인한 차액을 통장으로 입금 받았습니다.
(대략 4만원정도)


문제는 여기서 끝나는가 했지만 차액을 돌려 받은 이후로도 계속 정액요금제로 되어 있었다. 2007년8월까지..


그리해서 전화요금 내역을 받았다.
청구월 시내정액 시외정액 시내실요금 시외실요금 차액시내 차액시외
200501 2500 1700 702 669 1798 1031
200502 2500 1700 351 0 2149 1700
200503 2500 1700 351 978 2149 722
200504 2500 1700 897 78 1603 1622
200505 2500 1700 390 39 2110 1661
200506 2500 1700 975 0 1525 1700
200507 2500 1700 585 159 1915 1541
200508 2500 1700 390 0 2110 1700
200509 2500 1700 468 0 2032 1700
200510 2500 1700 624 78 1876 1622
200511 2500 1700 468 0 2032 1700
200512 2500 1700 858 1203 1642 497
200601 2500 1700 429 58 2071 1642
200602 2500 1700 702 0 1798 1700
200603 2500 1700 1482 39 1018 1661
200604 2500 1700 195 0 2305 1700
200605 2500 1700 468 0 2032 1700
200606 2500 1700 78 0 2422 1700
200607 2500 1700 312 0 2188 1700
200608 2500 1700 429 0 2071 1700
200609 2500 1700 273 58 2227 1642
200610 2500 1700 624 116 1876 1584
200611 2500 1700 897 131 1603 1569
200612 2500 1700 663 78 1837 1622
200701 2500 1700 351 0 2149 1700
200702 2500 1700 156 39 2344 1661
200703 2500 1700 468 0 2032 1700
200704 2500 1700 234 0 2266 1700
200705 2500 1700 195 0 2305 1700
200706 2500 1700 546 585 1954 1115
200707 2500 1700 234 39 2266 1661
Bitmap
200708
 2500 1700 390 551 2110 1149
합 계  80000 54400 16185 4898 63815 49502

신청하지도 않는 요금제 때문에
근 3년간 KT는 63815+49502  10만원이 넘는 금액을 가지고 있었다. 고객의 돈을...



 

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Posted by 먹깨비B
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